LIVRAISON & RETOUR

L'EXPEDITION DE NOS PRODUITS

Chez EMERYS, nous vous proposons deux façons de découvrir nos collections : via notre abonnement mensuel ou par l'achat de pièces à l'unité.

1. La Box EMERYS (Abonnement)
Pour vous garantir l'exclusivité de nos modèles, nous suivons un cycle précis :

  • Souscription : Toute commande passée durant le mois en cours est enregistrée pour l'édition du mois suivant.
  • Expédition : Vos colis sont expédiés entre la dernière semaine du mois en cours et la première semaine du mois suivant.

Exemple : Abonnez-vous en juin et recevez votre première box début juillet.

2. Les Ventes à l'unité (E-Shop)
Pour toutes les commandes hors abonnement (pièces issues de nos anciennes collections ou accessoires) :

  • Préparation : Votre colis est préparé et expédié sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Expédition : Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès le départ de notre atelier.

MODES & DELAIS DE LIVRAISON

Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine.

Vous avez le choix entre deux modes de livraison :

  • À domicile : Votre colis arrive directement chez vous sous 48h à 72h après expédition.
  • En Point Relais : Récupérez votre commande dans le commerce de votre choix sous 3 à 5 jours après expédition.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Profitez de la livraison offerte selon les offres en cours (indiquées en haut de notre site).

Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que vos articles quittent notre atelier.

POLITIQUES DE RETOURS

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis.

La lingerie est un produit intime. Pour garantir à chacune de nos clientes de recevoir des articles parfaitement neufs et hygiéniques, nous appliquons des conditions de retour strictes :

  1. La protection hygiénique adhésive doit être intacte et n'avoir jamais été décollée.
  2. L'étiquette d'origine doit être attachée à l'article.
  3. L'article doit être neuf, non lavé, sans traces d'essayage (maquillage, taches) ni odeurs (parfum, tabac).

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si vous souhaitez retourner ou échanger des articles de votre commande, envoyez-nous simplement un message à contact@emeryslingerie.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous répondrons sous 48H avec la marche à suivre.